Оскільки спочатку клієнт не мав сайту, що продає, вирішили вести запуск на лід-форму.

У рамках розробки стратегії виділили 4 групи авдиторій за інтересами:

• Shopify, Amazon;
• адміністратори бізнес-сторінок, пов’язані з підприємництвом;
• схожа за базою клієнтів авдиторія;
• авдиторія, яка взаємодіяла із соціальними мережами.

На ці аудиторії були спрямовані різні пакети послуг, які відрізнялися за наповненням та ціною: від $1997 до $7997.

Спочатку запускали рекламні кампанії на США та Норвегію.

Перше, з чим ми зіткнулися, це висока ціна за 1000 показів. В середньому $60 для США та $50 для Норвегії. KPI: до $20 за заявку, оптимально – $15 і нижче.

З виділених аудиторій групи з інтересами та тепла аудиторія не принесли необхідних результатів для виконання KPI. Після тесту себе добре показала лише look-a-like (схожа) авдиторія у США.

Клієнт надав інформацію, що за попередніх запусків найкращий результат був у відео з відгуками та цифрами продажів.

Варто враховувати, що ринок США концептуально відрізняється від ринку СНД, тому ми дослухалися думки клієнта, хоч і не всі запропоновані референси візуально були виконані на високому рівні.

Дійсно, при першому запуску кращий результат продемонстрували відеоматеріали, але швидко почали втрачати результативність. Ми продовжили тестувати нові підходи до статичних матеріалів і під час перезапуску отримали робочі зв’язки із ціною за лід $13. Після чого затвердили з клієнтом новий візуальний стиль та розробили для нього гайдлайн.

Через те, що при попередніх запусках клієнт отримував багато нецільових лідів, до лід-форми одразу додали ручне введення телефону та 2 питання:

• Чи є у вас магазин на Shopify?
• Чим ви торгуєте?

Для тестування додаткових варіантів залучення клієнтів було розроблено квіз-сайт. Конверсія сайту була на хорошому рівні, але вартість реклами була набагато вищою, тому за підсумком ціна заявки виходила практично вдвічі дорожчою, через це від цього методу відмовилися.

Також працювали над іміджевою рекламою на профіль Instagram та сторінку Facebook. Завдяки цим кампаніям збільшили свою впізнаваність на ринку, а також підвищили довіру до нашого облікового запису в Facebook.

Коли було знайдено результативні зв’язки, клієнт поставив завдання масштабування кампаній. Після збільшення бюджетів на лідогенерацію стало зрозуміло, що за допомогою тільки цього інструменту вийти на великі обсяги складно. Так як кількість лідів зросла, але їхня якість стала погіршуватися.

За час роботи клієнт вніс зміни до сайту, тому було вирішено протестувати конверсійну рекламу на оновлений сайт. Реклама з метою «Конверсії», як і раніше, була в 2-2,5 рази дорожча за лідогенерацію, при цьому перший же лід із сайту закрився у продаж. На сайт перевели більше бюджету.

Згодом ми побачили, що заявки із сайту навіть за більш високої вартості дають більше прибутку, ніж із лід-форми. Від лідогенерації відмовилися, KPI переглянули. Додали нову країну для тестування – Велику Британію.

Навіть під час роботи з сайтом все одно був досить великий відсоток людей, які не відповідають на дзвінки та електронні листи. Наступним етапом було тестування нової форми захвату даних на сайті. Тепер замість залишення контактних даних користувач повинен був забронювати дату та час консультації з фахівцем. Такий підхід поширений в Америці та підходив під аудиторію підприємців, які цінують та планують свій час. Звичайно, через людський фактор все одно залишався великий відсоток людей, які не приходили на зустріч. Але значно збільшилася конверсія лідів, оскільки на дзвінок виходила дуже тепла аудиторія. Завдяки цьому ROAS основної кампанії на США склав 317%.

Вже з новою результативною зв’язкою почали розширювати свій вплив на світовому ринку та запустили рекламу на такі країни, як Канада, Німеччина, ОАЕ, Ізраїль, Норвегія, Данія, Фінляндія, Швеція, Нова Зеландія, Саудівська Аравія, Австралія.