На момент старта проекта в октябре 2017 года у клиента не было подходящего Landing Page для запуска рекламы. Поэтому было принято решение запускать рекламу на лид-формы. Поскольку школы изначально находились только в Киеве, реклама запускалась сразу на все школы с выпадающим списком адресов в форме для заполнения. В рамках работ возник запрос увеличить качество заявок, поэтому тестировались и Google Формы и Формы amoCRM. Но после неоднократного тестирования различных форм и посадочных страниц определили, что лид-формы дают наилучший результат в разрезе стоимости, качества и количества. По этой причине дальнейшие запуски проводились в 90% случаев именно на лид-форму.

Так как в рамках одного города может располагаться несколько школ с разными целями по количеству учеников, возникла необходимость разделения и сужения географического таргетинга на конкретные территории (например, районы). Такой подход имеет и свои минусы — на узкой географии быстро растет частота и стоимость заявки обычно на 30%+ дороже. Поэтому от локации к локации мы искали тот подход, который обеспечил бы школу должным количеством учеников в рамках разумных трат на рекламу.

С самого начала лучше всего проявил себя подход в написании текстов, где мы сразу обращаемся к нашей целевой аудитории и даем ей узнать себя в тексте. Например: «Живете в Харькове? В вашей семье есть ребенок от 8 до 15 лет?». Далее по тексту мы работаем с болью «ребенок постоянно сидит за компьютером» и предлагаем решение в виде обучения программированию и робототехнике, которое позволит превратить хобби в высокооплачиваемую профессию.

На визуалах лучше всего срабатывали креативы с живыми фото детей на уроках в школе ROBOCODE. А также видеоролики с детьми и учителями.

Главным оффером для запусков рекламы выступал бесплатный пробный урок. Родителям психологически проще согласиться привести ребенка на первый урок бесплатно, посмотреть, понравится ли им и самому ребенку школа, увидеть результаты текущих учеников.

На старте работ мы запускались с узким таргетингом на мамочек возрастом от 28 лет и с интересами в воспитании детей. Из-за того, что аудитория географически могла быть достаточно узкой, сегмент по интересам быстро выгорал. В итоге было принято решение расширять аудиторию путем добавления мужчин, снижения возраста, а также отказа от интересов в таргетинге. Такое решение не сильно ударило по качеству аудитории, ведь заявку могли оставлять друзья семьи, у которой есть дети, а также родственники.

Впоследствии выработался подход по запуску на новые территории в формате более узкого таргетирования вначале на открытие школы и постепенного расширения аудитории до максимального уровня на последующие наборы.

С помощью кампаний на ремаркетинг мы выжимали максимум из той аудитории, которая взаимодействовала с рекламой и страницами компании в соцсетях в целом.

Во время карантина школа перешла на онлайн-формат обучения. Мы провели оперативную трансформацию всех рекламных кампаний и замену оффера, что позволило продолжать работу школ и во время локдауна.