На старті проекту у клієнта був інтернет-магазин на який ми запустили рекламні кампанії з метою «Конверсії» і «Продажі товарів з каталогу».

Попередньо на сайті налаштували всі необхідні події для якісної роботи як з холодною, так і з теплою аудиторією.

Рекламна кампанія Silvex розпочалася напередодні свят Дня Святого Валентина та 8 Березня, у зв’язку з цим ухвалено рішення протестувати не лише жіночу аудиторію, а й чоловічу. Пропонували зробити подарунок для подружжя/партнерів: ювелірні вироби або сертифікати.

Рекламна кампанія з метою «Продажі товарів з каталогу» дала хороший результат у вигляді максимальної кількості заявок за низькою вартістю. З другого місяця продовжили роботу на холодну аудиторію саме з цим форматом реклами в Facebook і Instagram.

У період всієї роботи зіткнулися з блокуванням рекламного аккаунта і бізнес-менеджера, до якого був прив’язаний домен основного сайту. Два місяці працювали без основного сайту, що вплинуло на результати. Опісля змогли повернутися до роботи з основним сайтом.

У процесі досить тривалої роботи різних рекламних кампаній знайшли зв’язки дизайну і налаштувань націлювання, які приносили стабільний потік нових заявок.

Після цього почали вести активну роботу з профілями в соціальних мережах: просування постів, постійні розіграші, добірки від стилістів. Завдяки цій операції вдалося нам зібрати велику активну аудиторію в Facebook і Instagram, збільшити кількість передплатників і звернень у дірект.

Основні рекламні кампанії ведуть на сайт стабільний потік холодної аудиторії. Аудиторія сайту, яка не доходить до покупки, є гарною базою для ремаркетингу.

На етапі розробки стратегії було ухвалено рішення сегментувати ремаркетинг таким чином:

• ті, хто відвідував сайт, але не переходив до категорії — показуємо основні категорії;
• ті, хто був в категоріях, але не перейшов до картки товарів — показуємо добірку товарів з категорії;
• ті, хто переглядав товар або додав до кошика, але не купив — показуємо переглянутий товар і схожі на нього;
• взаємодіють з Instagram і Facebook — показуємо актуальні акції та знижки, ведемо на сайт.

У процесі роботи найкращий результат отримали з аудиторії тих, хто переглядав картку товару або додав товар в корзину, але не зробив покупку і продовжив роботу з цим видом ремаркетингу.

На поточний момент повернулися до ще одного виду ремаркетингу — робота з взаємодіючими з Instagram і Facebook. За останні 2 місяці за допомогою просування постів вдалося зібрати хорошу базу, якою нагадуємо про поточні акції і ведемо на сайт з метою «Конверсії».

Використовуючи інструменти ремаркетингу, ми постійно працюємо з теплою аудиторією і доводимо її до покупки.

При розробці креативів тестували різні види фотосесій: предметна зйомка і зйомка з моделями. Найкращі результати отримали з банерів з моделями в поєднанні з акційними офферу. Найрезультативніший оффер — знижка 50% на всі вироби. Наразі продовжуємо роботу саме з ним в поєднанні з акцією 1+1 = 3. Додатково працюємо з відео. Це приносить стабільний потік якісних заявок за низькою вартістю.

В рамках роботи з аудиторією було визначено кілька сегментів, які згодом показали себе як найбільш робочі групи:

• жінки, 20-50 років, Україна.
  Інтереси, пов’язані з модою, красою, покупками;
• жінки, 20-50 років, Україна.
  Інтереси, пов’язані з ювелірними прикрасами;
• жінки, 20-50 років, Україна.
  look-a-like аудиторія, на підставі тих, хто вже зробив покупку в інтернет-магазині.