На старте проекта у клиента был интернет-магазин на который мы запустили рекламные кампании с целью «Конверсии» и «Продажи товаров из каталога».

Предварительно на сайте настроили все необходимые события для качественной работы как с холодной, так и с теплой аудиторией.

Рекламная кампания Silvex началась в преддверии праздников Дня Святого Валентина и 8 Марта, в связи с этим было принято решение протестировать не только женскую аудиторию, но и мужскую. Предлагали сделать подарок для супругов/партнеров: ювелирные изделия или сертификаты.

Рекламная кампания с целью «Продажи товаров из каталога» дала хороший результат в виде максимального количества заявок по низкой стоимости. Со второго месяца продлили работу на холодную аудиторию именно с этим форматом рекламы в Facebook и Instagram.

В период всей работы столкнулись с блокировкой рекламного аккаунта и бизнес-менеджера, к которому был привязан домен основного сайта. Два месяца работали без основного сайта, что повлияло на результаты. После смогли вернутся к работе с основным сайтом.

В процессе достаточно длительной работы различных рекламных кампаний нашли связки дизайна и настроек таргетинга, которые приносили стабильный поток новых заявок.

После этого начали вести активную работу с профилями в социальных сетях: продвижение постов, постоянные розыгрыши, подборки от стилистов. Эти действия помогли нам собрать большую активную аудиторию в Facebook и Instagram, увеличить количество подписчиков и обращений в директ.

Основные рекламные кампании ведут на сайт стабильный поток холодной аудитории. Аудитория сайта, которая не доходит до покупки, является хорошей базой для ремаркетинга.

На этапе разработки стратегии было принято решение сегментировать ремаркетинг следующим образом:

• те, кто посещал сайт, но не переходил в категории — показываем основные категории;
• те, кто был в категориях, но не перешел в карточки товаров — показываем подборку товаров из категории;
• те, кто просматривал товар или добавил в корзину, но не купил — показываем просмотренный товар и похожие на него;
• взаимодействующие с Instagram и Facebook — показываем актуальные акции и скидки, ведем на сайт.

В процессе работы наилучший результат получили с аудитории тех, кто просматривал карточку товара или добавил товар в корзину, но не совершил покупку и продолжили работу с этим видом ремаркетинга.

На текущий момент вернулись к еще одному виду ремаркетинга — работа с взаимодействующими с Instagram и Facebook. За последние 2 месяца с помощью продвижения постов удалось собрать хорошую базу, которой напоминаем о текущих акциях и ведем на сайт с целью «Конверсии».

Используя инструменты ремаркетинга, мы постоянно работаем с теплой аудиторией и доводим ее до покупки.

При разработке креативов тестировали различные виды фотосессий: предметная съемка и съемка с моделями. Лучшие результаты получили с баннеров с моделями в сочетании с акционными офферами. Самый результативный оффер — скидка 50% на все изделия. На текущий момент продолжаем работу именно с ним в сочетании с акцией 1+1 = 3. Дополнительно работаем с видео. Это приносит стабильный поток качественных заявок по низкой стоимости.

В рамках работы с аудиторией было определено несколько сегментов, которые впоследствии показали себя как наиболее рабочие группы:

• женщины, 20–50 лет, Украина.
  Интересы, связанные с модой, красотой, покупками;
• женщины, 20–50 лет, Украина.
  Интересы, связанные с ювелирными украшениями;
• женщины, 20–50 лет, Украина.
  look-a-like аудитория, на основании тех, кто уже совершил покупку в интернет-магазине.