Так как у клиента нет сайта, то все продажи происходят исключительно через Instagram-страницу. В ходе работы с Instagram мы использовали 3 подхода для привлечения клиентов:

• рекламная кампания с целью «Сообщения» — для увеличения количества заказов (рекламировались отдельные позиции с призывом заказать через Direct);
• продвижение публикаций и Reels — для увеличения числа подписчиков и заказов;
• рекламная кампания с целью «Трафик» — для увеличения числа подписчиков и заказов.

Работа велась со следующими сегментами:

• широкая аудитория без интересов;
• аудитория по интересам, связанным со сладостями.

Изначально запускали рекламу на весь город Киев. По истечении 1,5–2-й недели тестирования совместно с клиентом отобрали районы и места, откуда было наибольшее количество целевых клиентов, и сузили ГЕО по этим локациям.

Сегмент, который сработал лучше всего, — аудитория по интересам, связанным со сладостями. Средняя стоимость сообщения — $3,21.

Наиболее эффективно для привлечения подписчиков показал себя подход продвижение публикаций. За первые 76 дней работы, привели 4000+ живых подписчиков.

Также клиент активно сотрудничает с блогерами, что привлекает новых подписчиков и заказы, а также повышает социальное доверие к продукту, что отлично работает в совокупности с трафиком.

Перед стартом работ утвердили ежедневный формат отчетности по рекламным показателям с нашей стороны и по показателям обращений и продаж со стороны клиента. Благодаря этому мы сразу видим, когда реклама дает просадку либо же, наоборот, работает эффективнее, и можем более гибко и быстро реагировать на результат.

На данный момент получаем отличные результаты с рекламы — с 1 вложенной гривни клиент получает 12 грн дохода. Поэтому продолжаем работу и далее масштабируемся в разрезе подписчиков, заказов и продаж.

Клиент активно готовит новый фото- и видеоконтент, который мы используем при подготовке креативов. Стоит отдельно отметить то, что контент очень качественно отснят и очень ярко и аппетитно выглядит. Контент в данном проекте — это ключевой фактор успеха продвижения. Ведь эстетичная, качественная и вызывающая аппетит картинка гораздо важнее, нежели настройки аудиторий или текст в объявлении. Крутой продукт + качественный контент = победная формула для большинства бизнесов.

Также клиент раз в месяц раскрывает ценности бренда в виде коротких видеоисторий (1-2 минуты). Данный подход помогает «очеловечить бренд», установить контакт с целевой аудиторией и выстроить теплые и долгие взаимоотношения.

В рекламных объявлениях использовали два основных посыла:

1. Эмоциональный — делали акцент на том, что десерты от KREMOVA — это в первую очередь о приятных моментах в жизни, которые запоминаются. Десерты, с помощью которых можно проявить заботу о близком человеке.
2. Рациональный — делали акцент на качестве товара и его вкусовых характеристиках. В том числе указывали, из каких компонентов состоит данный десерт.

Непосредственно в дизайне использовали минималистичный фирменный стиль, согласно брендбуку.

Активно принимали участие в различных событиях и праздниках (Черная пятница, День святого Николая), предлагая потенциальным клиентам бренда приятный бонус в качестве дополнительного драйвера к покупке: бесплатная доставка, скидка или дополнительная единица товара.

Рекламные кампании постоянно оптимизировали для удержания необходимой стоимости за сообщение. При повышении частоты и ухудшении результатов производили перезапуск и обновляли креативы.