Подготовка к запуску рекламной кампании началась с глубокого анализа продукта. Было принято решение подготовить материалы по трем различным направлениям:

• простые услуги (профессиональная гигиена, лечение кариеса, удаление), ведь именно с них люди чаще всего знакомятся с новой для себя клиникой;
• более сложные и дорогие услуги (имплантация, ортодонтия, хирургия);
• общие баннеры с перечнем полного спектра услуг клиники.

Было выделено несколько основных сегментов аудитории для запуска рекламы:

• люди, интересующиеся стоматологией и уходом за зубами;
• Look-alike аудитория на основе пациентов, посещавших львовские клиники (с сегментацией на более бюджетные и дорогие услуги);
• широкая аудитория без ограничений по интересам (только геолокация и возраст);
• предприниматели;
• люди, интересующиеся или работающие в IT-сфере.

Все аудитории запускались с сужением по языку, чтобы привлечь именно украинцев, которые сейчас находятся за границей.

Для каждого направления была создана отдельная лид-форма, на которую запускали рекламный трафик.

Лучшие результаты по стоимости и качеству лида показали баннеры с общим перечнем услуг: люди активно оставляли заявки, а уже в коммуникации с менеджером выбирали запись на консультацию по интересующей их услуге.

После успешного запуска в Варшаве был протестирован трафик на другие страны и другие города Польши.
Однако стоимость заявки была значительно выше, а конверсия в запись — ниже.
Люди интересовались клиникой, но запись часто откладывали в соответствии со своими планами.

В долгосрочной перспективе такой трафик давал результаты, но в краткосрочной — стоимость обращения была слишком высокой.

Поэтому было принято решение запускать по этому направлению буст постов, чтобы люди подписывались на страницу, следили за клиникой и в будущем записывались через Direct.

Со временем, по мере исчерпания горячей аудитории в Варшаве, стоимость записи начала расти. Также выяснилось, что значительная часть записей из лид-форм отменялась.

Вместе с тем, менеджер сообщил, что обращения/записи, поступающие из Direct, имеют почти 100% доходность.
Поэтому было решено протестировать запуск рекламы на генерацию новых обращений именно в Direct.

После двухнедельного тестирования стоимость новой записи на консультацию уменьшилась на 30%, в связи с чем было принято решение о приостановке работы с лид-формой и переходе на работу через Direct.

Менее чем через год после открытия клиники клиент сообщил, что открывает вторую клинику в Варшаве. На основе этого был запущен ретаргет на теплую аудиторию с анонсом открытия.