До старта сотрудничества провели анализ рекламных кампаний и сайта. Выявили ряд возможностей по улучшению UI/UX сайта — структура наполнения, интерфейс и цвета, дополнительный функционал (по типу заказа в 1 клик) и прочее. Перед запуском рекламной кампании клиент полностью обновил сайт, используя предоставленные рекомендации.

В ходе работы использовали 3 подхода для привлечения клиентов:

• прямая воронка через сайт;
• продажи через Instagram-страницу (продвижение публикаций);
• продажи через квиз, где потенциальному клиенту предлагалась дополнительная скидка или плед в подарок за прохождение теста. Квиз запускался на теплую аудиторию, а именно на тех, кто взаимодействовал с социальными сетями бренда или посещал сайт.

Работа велась со следующими сегментами:

Холодная аудитория по интересам:

• широкая аудитория без интересов;
• аудитория по интересам IT;
• аудитория по бизнес-интересам;
• аудитория по интересам, связанным с обустройством и интерьером дома;
• аудитория по интересам онлайн-покупки и вовлеченные покупатели;
• look-a-like (похожая) аудитория на основе тех, кто ранее покупал продукцию;
• look-a-like (похожая) аудитория на основе посетителей сайта.

Аудитория ремаркетинга:

• аудитория тех, кто взаимодействовал с соцсетями и сайтом;
• аудитория тех, кто был на карточке товара, но не приобрел;
• аудитория тех, покупал товар за последние 180 дней.

Чтобы стимулировать ремаркетинг-аудиторию к покупке, использовали следующие предложения:

• для тех, кто был на карточке товара, но не купил — скидка 5%;
• для тех, кто уже покупал товар — скидка 10%.

В разрезе используемых подходов и аудиторий получили следующие результаты:

• ROAS 300% c холодной аудитории с целью «Конверсия»;
• ROAS 839% c ретаргета;
• ROAS 381% c холодной аудитории из каталога продукции;
• ROAS 726% с продвижения публикаций в Instagram;
• ROAS 340% c квиза.

Как видно по результатам, наиболее эффективно себя показал подход через продвижение публикаций в Instagram. Однако с этим подходом мы начали активно работать только в последнее время, так как ранее у клиента не было менеджера, который бы мог полноценно вести коммуникацию и выстраивать продажи через Direct, а также не было регулярного постинга нового контента (посты и Stories) в профиль. Как только специалиста наняли в штат, мы начали активно работать с продвижением публикаций, и на данный момент получаем отличные результаты: с 1 вложенной гривны клиент получает более 11 грн дохода. Планируем и дальше работать в рамках этого подхода и масштабировать количество продаж.

В рекламных объявлениях использовали два основных посыла:

• Эмоциональный — делали акцент на том, что комплекты для сна из шерсти мериноса и верблюда подарят обладателю комфортный и здоровый сон, что позволит просыпаться каждый день с хорошим настроением, полным энергии и сил.
• Рациональный — делали акцент на преимуществах постельных изделий: они гипоаллергенные, приятные на ощупь, поддерживают температуру тела, их легко стирать и они долго держать форму.

Непосредственно в дизайне использовали минималистичный стиль, а также добавляли дополнительные триггеры доверия в виде маркировки Woolmark — международного знака качества шерсти.

Часть изделий отпускается по скидке до -50%, что также мы применяли в коммуникации в качестве дополнительного драйвера к покупке.

Рекламные кампании постоянно оптимизировали для удержания необходимой стоимости за покупку. При повышении частоты и ухудшении результатов производили перезапуск рекламных кампаний и обновляли креативы.