Оскільки завдання полягало в залученні клієнтів на регіональному рівні, але окремого сайту для просування у клієнта немає, було прийнято рішення запускати кампанії на лід-форму.

У рамках розробки стратегії визначили драйвери та бар’єри для здійснення купівлі.

Драйвери: збереження тепла, шумоізоляція, індивідуальний дизайн, гарантії. Використовуючи цю інформацію, ми виділили меседжі, які необхідно використовувати в тексті: «економія до 62% на опаленні; можливість вибрати вікно під свої потреби; асортимент форм і кольору; гарантія — до 10 років».

Бар’єри: ціна вища за середню на ринку, старе вікно «ще поживе», сезонність пропозиції. Відповідно підготували відповіді: «недешево, зате якісно і з гарантією», «встигніть замовити за старими цінами», «досить мучитися зі старими вікнами». Останній посил був найбільш ефективним.

Під час першого запуску ми працювали із Запорізькою, Донецькою та Дніпропетровською областями. На кожну область була запущена рекламна кампанія на лідогенерацію зі стандартною комунікацією.

Пізніше до звичайних кампаній додалися акційні пропозиції, які вели на лендінг. Це були сезонні акції, які працювали 1 або 2 місяці.

У межах тестування для стандартних кампаній запропонували 3 аудиторії за інтересами: сім’я, будинок та облаштування будинку, ремонт. Найкраще спрацювали перші дві аудиторії, які згодом були об’єднані.

Акційні пропозиції поширювалися на преміум-сегмент продукції, тому до стандартних інтересів додалося звуження:

• за поведінкою — часто подорожують;
• за інтересами — предмети розкоші та дорога нерухомість.

Акційні кампанії працювали із більш вузькою та дорогою аудиторією, тому ціна за лід була вищою.

Реклама на широку аудиторію приносила дешевші ліди, але гірші за якістю. Від цієї стратегії відмовилися.

Під час другого періоду роботи клієнт делегував запуски на Харківську, Полтавську і Сумську області. Був створений другий кабінет для зручного масштабування. Ці області запускалися згідно з тією ж стратегією, завдяки чому вдалося знизити ціну ліда порівняно з іншими підрядниками.

За кожним напрямком були створені статичні та динамічні рекламні креативи. В межах звичайних кампаній найкраще працювала статика. Але в акційних кампаніях більше уваги привертали відео. Відео дозволили детально та наочно розповісти про умови акції. Використовували як Gif-анімації, так і повноцінні відеоогляди з особою компанії.

Складність просування акційних кампаній полягала в тому, що в кожного регіонального представника ціни відрізнялися, тому не можна було давати конкретних цифр.

Для підвищення якості лідів розробили квіз із можливістю зібрати собі вікно: вибравши форму, профіль і колір. Після заповнення квіза користувач залишав свій номер на розрахунок вартості вікна. Таким чином якість заявок зросла на 20%.

Для збільшення конверсії у продаж також узяли на аудит дзвінки відділу продажів. Були знайдені систематичні помилки в обробці заявок, які вдалося усунути за допомогою наших рекомендацій.

Щотижня клієнт надсилав статистику за якістю лідів із розбивкою на аудиторії та креативи. Креативи, які давали хороші результати, але із низькою конверсією у продаж, вимикали або переробляли.