На старті співпраці ми провели аудит рекламних кампаній попереднього підрядника і виявили ключові проблеми, які обмежували ефективність реклами. Основними зауваженнями стали:

• відсутність варіативності креативів;
• недостатньо розкриті переваги об’єктів і агентства в текстах оголошень;
• вузький географічний таргетинг (реклама виключно на Дубай).

Також використовувалися прості фотографії об’єктів нерухомості без акценту на УТП, що знижувало привабливість реклами.

У рамках розробки рекламної стратегії ми зберегли мету «Генерація лідів», але істотно змінили підхід: впровадили різноманітні креативи, використовували деталізовані тексти, які максимально розкривали ціннісну пропозицію. Замість однієї кампанії з одним креативом ми запускали кілька різних варіацій, щоб алгоритми могли обирати найефективніші та розподіляти покази реклами під них. Ці зміни дали змогу поліпшити якість заявок.

Усі заявки з лід-форми потрапляли в СRM, де їх обробляли менеджери. Також тестувався підхід із квіз-сайтом (сайтом-опитувальником), проте незабаром від нього відмовилися, оскільки якість лідів була такою самою порівняно з лід-формами, але вартість заявки була вищою.

Перший час ми працювали виключно в Дубаї, де отримали 157 лідів за вартістю $40,98. Після чого прийняли рішення масштабувати рекламні кампанії для збільшення охоплення і зниження вартості за лід.

На першому етапі ми розширили географію на країни Перської затоки, що дало змогу залучити 481 лід за середньою вартістю $18,34. На другому етапі ми додали нові ринки: США, Канаду, Велику Британію та країни Європи. Це масштабування виявилося ще більш успішним – з нових гео ми отримали додатково 636 заявок за середньою вартістю $16,36 за лід.

Під час рекламної кампанії ми працювали з трьома сегментами аудиторій:
широка аудиторія без інтересів;
аудиторія за інтересами, пов’язаними з інвестиціями в нерухомість;
аудиторія за інтересами, пов’язаними з бізнесом.

Для Дубая найкращі результати продемонструвала широка аудиторія, що дало змогу охопити більше зацікавлених користувачів. Водночас для Європи та США краще спрацювала аудиторія з інтересами, пов’язаними з інвестиціями в нерухомість.

Послідовне розширення географії дало значний приріст заявок, а також допомогло оптимізувати вартість залучення ліда.

За рахунок збільшення кількості заявок на 613%, ми зіткнулися з новим завданням: початковий штат менеджерів не справлявся з обробкою вхідних лідів. Щоб не зменшувати динаміку і не втрачати якість роботи з клієнтами, прийняли рішення розширювати команду менеджерів. Для цього ми запустили додаткову рекламну кампанію із залучення брокерів. Таргетинг був спрямований на користувачів з інтересами, пов’язаними з брокерською діяльністю.

Брокерів шукали в Дубаї та Європі, але перевагу віддавали саме Дубаю.

У рекламних кампаніях ми робили акцент як і на конкретні об’єкти нерухомості, так і пропонували загальний каталог за заявку.

На кожен креатив ми додали інформацію про об’єкт: ціну, геолокацію, наявність інфраструктури тощо. Це збільшило вартість заявки порівняно з результатами минулого підрядника, проте суттєво підвищило якість лідів.

Крім статичних банерів також використовували відео, де брокери розповідали про переваги купівлі нерухомості через агентство VDOMUS.

У дизайні реклами ми використовували зелені та блакитні кольори, які асоціюються з морем, зеленню та природою. При цьому ми свідомо уникали жовтих і помаранчевих відтінків, щоб виключити небажані асоціації з піском і пустелею, які могли б викликати в аудиторії відчуття некомфортного клімату в регіоні.

Рекламні кампанії постійно оптимізували для утримання необхідної вартості за заявку. У разі підвищення частоти і погіршення результатів проводили перезапуск рекламних кампаній і тестували нові гіпотези в креативах.