Клієнт раніше тестував просування через сайт і просування в Instagram. Реклама на сайт не принесла результату, оскільки купівля такого товару вимагає детального ознайомлення, спілкування з менеджерами і часу на роздуми. Більшість потенційних покупців не хочуть залишати свої контакти при першому торканні з рекламою.

Тому прийняли рішення продавати виключно через Instagram-сторінку. Такий підхід добре працює, тому що профіль викликає довіру до бренду завдяки великій кількості передплатників (150к+), чудово демонструє товар (фото і Reels) і дає змогу клієнту легко звернутися щодо запитань у Direct без необхідності залишати свої контакти.

Під час роботи з Instagram ми використовували 2 підходи для залучення клієнтів:

• рекламна кампанія з метою «Повідомлення» — для збільшення кількості прямих звернень: рекламувалися окремі позиції із закликом замовити через Direct;
• просування публікацій і Reels — для збільшення кількості підписників і замовлень.

Роботу вели з такими сегментами:

• аудиторія з luxury-інтересами (предмети і спосіб життя);
• аудиторія з інтересами, пов’язаними з бізнесом;
• аудиторія з інтересами, пов’язаними з модою;
• аудиторія за прямими інтересами, меблі та декор;
• широка аудиторія;
• Look-a-Like (схожа) аудиторія на основі бази клієнтів;
• Look-a-Like (схожа) аудиторія на основі тих, хто зберіг пост;
• Look-a-Like (схожа) аудиторія на основі тих, хто писав у Директ;
• змішана аудиторія, з такими інтересами, як здоровий спосіб життя, спорт, інвестиції та інше схоже;
• аудиторія всіх, ті хто взаємодіяв із профілем.

Спочатку запускали рекламу на західну частину України, а також Київську та Одеську області, але наразі також додали Харківську та Дніпропетровську області.

Також розділили кампанії на два сегменти товарів:

• дивани та ліжка;
• декор: торшери, лампи, склянки та інше.

Декор є точкою входу в знайомстві з брендом, оскільки середній чек на нього становить близько $50. Після купівлі декору, певний відсоток аудиторії також купував і дорожчу продукцію — дивани або ліжка, бо оцінив високий рівень сервісу та якості.

Середня вартість повідомлення щодо декору — $1,65, при середній вартості товару — $50.

Перед стартом робіт затвердили щоденний формат звітності за рекламними показниками з нашого боку і за показниками звернень і продажів з боку клієнта. Завдяки цьому ми одразу бачимо, коли реклама дає просідання або ж, навпаки, працює ефективніше, і можемо гнучкіше та швидше реагувати на результат.

Наразі отримуємо чудові результати з реклами — з 1 інвестованого в рекламу долара клієнт отримує $14,36 доходу.

У рекламних оголошеннях використовували два основні посили:

• Емоційний робили акцент на тому, що дизайнерські меблі подарують вам комфортний сон, на який ви заслужили, а також це гарантований вау-ефект для гостей
• Раціональний – робили акцент на перевагах меблів: високоякісні дорогі тканини Італії, Бельгії, ортопедичний матрац у подарунок, безкоштовна доставка та встановлення.

Безпосередньо в дизайні використовували мінімалістичний стиль, з акцентом на красиві фотографії дизайнерських меблів.

Для ліжок і диванів використовували інформацію про ортопедичний матрац, німецький підйомний механізм і безкоштовну доставку в комунікації як додатковий драйвер до покупки.

Активно використовували інфоприводи та свята для просування (Чорна п’ятниця, День святого Миколая), пропонуючи потенційним клієнтам приємний бонус як додатковий драйвер до покупки: декор у подарунок, знижка.

Рекламні кампанії постійно оптимізували для утримання оптимальної вартості за повідомлення. У разі підвищення частоти та погіршення результатів проводили перезапуск і оновлювали креативи.