Клиент ранее тестировал продвижение через сайт и продвижение в Instagram. Реклама на сайт не принесла результат, так как покупка такого товара требует детального ознакомления, общения с менеджерами и времени на раздумье. Большинство потенциальных покупателей не хотят оставлять свои контакты при первом касании с рекламой.

Поэтому приняли решения продавать исключительно через Instagram-страницу. Данный подход хорошо работает, потому что профиль вызывает доверие к бренду за счет большого количества подписчиков (150к+), отлично демонстрирует товар (фото и Reels) и позволяет клиенту легко обратиться за вопросом в Direct без необходимости оставлять свои контакты.

В ходе работы с Instagram мы использовали 2 подхода для привлечения клиентов:

• рекламная кампания с целью «Сообщения» — для увеличения количества прямых обращений: рекламировались отдельные позиции с призывом заказать через Direct;
• продвижение публикаций и Reels — для увеличения числа подписчиков и заказов.

Работа велась со следующими сегментами:

• аудитория с luxury-интересами (предметы и образ жизни);
• аудитория по интересам, связанным с бизнесом;
• аудитория с интересами связанные с модой;
• аудитория по прямым интересам, мебели и декор;
• широкая аудитория;
• Look-a-Like (похожая) аудитория на основе базы клиентов;
• Look-a-Like (похожая) аудитория на основе тех, кто сохранил пост;
• Look-a-Like (похожая) аудитория на основе тех, кто писал в Директ;
• смешанная аудитория, с такими интересами, как здоровый образ жизни, спорт, инвестиции и прочее схожие;
• аудитория всех, те кто взаимодействовал с профилем.

Изначально запускали рекламу на западную часть Украины, а так же Киевскую и Одесскую области, но на данный момент также добавили Харьковскую и Днепропетровскую области.

Также раздели кампании на два сегмента товаров:

• диваны и кровати;
• декор: торшеры, лампы, стаканы и прочее.

Декор является точкой входа в знакомстве с брендом так как средний чек на него составляет около $50. После покупки декора, определенный процент аудитории также приобретал и более дорогую продукцию — диваны или кровати, так как оценил высокий уровень сервиса и качества.

Средняя стоимость сообщения по декору — $1,65, при средней стоимости товара — $50.

Перед стартом работ утвердили ежедневный формат отчетности по рекламным показателям с нашей стороны и по показателям обращений и продаж со стороны клиента. Благодаря этому мы сразу видим, когда реклама дает просадку либо же, наоборот, работает эффективнее, и можем более гибко и быстро реагировать на результат.

На данный момент получаем отличные результаты с рекламы — с 1 инвестированного в рекламу доллара клиент получает $14,36 дохода.

В рекламных объявлениях использовали два основных посыла:

• Эмоциональный — делали акцент на том, что дизайнерские мебели подарят вам комфортный сон, на который вы заслужили, а также это гарантированный вау-эффект для гостей
• Рациональный — делали акцент на преимуществах мебели: высококачественные дорогие ткани Италии, Бельгии, ортопедический матрац в подарок, бесплатная доставка и установка.

Непосредственно в дизайне использовали минималистичный стиль, с акцентом на красивые фотографии дизайнерской мебели.

Для кроватей и диванов использовали информацию об ортопедическом матраце, немецком подъемном механизме и бесплатной доставке в коммуникации в качестве дополнительного драйвера к покупке.

Активно использовали инфоповоды и праздники для продвижения (Черная пятница, День святого Николая), предлагая потенциальным клиентам приятный бонус в качестве дополнительного драйвера к покупке: декор в подарок, скидка.

Рекламные кампании постоянно оптимизировали для удержания оптимальной стоимости за сообщение. При повышении частоты и ухудшении результатов производили перезапуск и обновляли креативы.