На старте сотрудничества мы провели аудит рекламных кампаний предыдущего подрядчика и выявили ключевые проблемы, которые ограничивали эффективность рекламы. Основными замечаниями стали:

• отсутствие вариативности креативов;
• недостаточно раскрыты преимущества объектов и агентства в текстах объявлений;
• узкий географический таргетинг (реклама исключительно на Дубай).

Также использовались простые фотографии объектов недвижимости без акцента на УТП, что снижало привлекательность рекламы.

В рамках разработки рекламной стратегии мы сохранили цель «Генерация лидов», но существенно изменили подход: внедрили разнообразные креативы, использовали детализированные тексты, которые максимально раскрывали ценностное предложение. Вместо одной кампании с одним креативом мы запускали несколько различных вариаций, чтобы алгоритмы могли выбирать наиболее эффективные и распределять показы рекламы под них. Данные изменения позволили улучшить качество заявок.

Все заявки с лид-формы попадали в СRM, где их обрабатывали менеджеры. Также тестировался подход с квиз-сайтом (сайтом-опросником), однако вскоре от него отказались так как качество лидов было таким же по сравнению с лид-формами, но стоимость заявки была выше.

Первое время мы работали исключительно по Дубаю, где получили 157 лидов по стоимости $40,98. После чего приняли решение масштабировать рекламные кампании для увеличения охвата и снижения стоимость за лид.

На первом этапе мы расширили географию на страны Персидского залива, что позволило привлечь 481 лид по средней стоимости $18,34. На втором этапе мы добавили новые рынки: США, Канаду, Великобританию и страны Европы. Это масштабирование оказалось еще более успешным — с новых гео мы получили дополнительно 636 заявок по средней стоимости $16,36 за лид.

В ходе рекламной кампании мы работали з тремя сегментами аудиторий:

• широкая аудитория без интересов;
• аудитория по интересам, связанными с инвестициями в недвижимость;
• аудитория по интересам, связанными с бизнесом.

Для Дубая наилучшие результаты продемонстрировала широкая аудитория, что позволило охватить больше заинтересованных пользователей. В то же время для Европы и США лучше сработала аудитория с интересами, связанными с инвестициями в недвижимость.

Последовательное расширение географии дало значительный прирост заявок, а также помогло оптимизировать стоимость привлечения лида.

За счет увеличения количества заявок на 613%, мы столкнулись с новой задачей: изначальный штат менеджеров не справлялся с обработкой входящих лидов. Чтобы не сбавлять динамику и не терять качество работы с клиентами, приняли решение расширять команду менеджеров. Для этого мы запустили дополнительную рекламную кампанию по привлечению брокеров. Таргетинг был направлен на пользователей с интересами, связанными с брокерской деятельностью.

Брокеров искали в Дубае и Европе, но предпочтение отдавали именно Дубаю.

В рекламных кампаниях мы делали акцент как и на конкретные объекты недвижимости, так и предлагали общий каталог за заявку.

На каждый креатив мы добавили информацию про объект: цену, геолокацию, наличие инфраструктуры и тд. Это увеличило стоимость заявки в сравнении с результатами прошлого подрядчика, однако существенно повысило качество лидов.

Кроме статических баннеров также использовали видео, где брокеры рассказывали о преимуществах покупки недвижимости через агентство VDOMUS.

В дизайне рекламы мы использовали зеленые и голубые цвета, которые ассоциируются с морем, зеленью и природой. При этом мы сознательно избегали желтых и оранжевых оттенков, чтобы исключить нежелательные ассоциации с песком и пустыней, которые могли бы вызывать у аудитории ощущение некомфортного климата в регионе.

Рекламные кампании постоянно оптимизировали для удержания требуемой стоимости за заявку. При повышении частоты и ухудшении результатов производили перезапуск рекламных кампаний и тестировали новые гипотезы в креативах.