Назар Кисенко
Таргетолог

Слышали про ремаркетинг, но не знаете что это, для чего он нужен и как настроить?
В этой статье мы ответим на все эти вопросы и покажем эффективность ремаркетинга на примере одного из наших проектов.

Что такое ремаркетинг?

В среднем всего 1% посетителей совершают конверсию, остальные уходят и пропадают в просторах интернета. Есть сотни причин, почему пользователь не совершил предлагаемое ему действие: отвлекся, не готов принять решение прямо сейчас, решил узнать подробнее о продукте, изучить предложение конкурентов и это нормально.

Ремаркетинг в Facebook — инструмент, который позволяет повторно показывать рекламу пользователям, которые посетили ваш сайт, приложение или выполнили там определенные действия, пользователям которые взаимодействовали с лид-формой, контентом вашей страницы в Facebook и Instagram. Обилие комбинаций позволяет нам формировать месседжи для каждой из аудиторий, тем самым максимально эффективно взаимодействовать с пользователями.

Используя ремаркетинг, вы сможете:

  • возвращать уже «теплую» аудиторию на ресурсы, напоминая о своем продукте;
  • показывать сопутствующие или новые продукты;
  • уведомлять о скидке на тот продукт, которым пользователь интересовался и тем самым сделать свою рекламу дешевле и эффективнее.

Так как люди уже знакомы с вашей компанией, они взаимодействовали с ней, выполнить целевое действие для них становится проще.

Чтобы у вас сложилось полное понимание, как работает ремаркетинг в реальной рекламной кампании, покажем на примере одного из наших проектов — интернет-магазин по продаже пижам «Кигуруми». Задача поставлена простая прямая продажа товара с сайта. При первом контакте с продуктом аудитории сложно принять моментальное решение о покупке. Есть множество причин, об этом мы говорили ранее, поэтому холодная аудитория давала лиды на 25-30% выше от поставленного KPI и благодаря ремаркетингу удалось снизить среднюю стоимость заявки до желаемого результата.

На скриншоте из рекламного кабинета, вы можете увидеть, что ремаркетинг давал заявки на 50-70% дешевле чем холодная аудитория.

Также, для более эффективного взаимодействия с аудиторией ремаркетинга мы сформировали отдельные креативы и месседжи. Возможности предложить специальные условия у нас не было, поэтому призыв к действию был вернуться и продолжить покупки, на что пользователи хорошо отреагировали.

Данное объявление сработало лучше всего, мы получили 28 заявок по цене $1,25.
Думаем, что после полученной информации, у вас не осталось сомнений в эффективности инструмента и у вас уже «чешутся руки» реализовать это в рекламной кампании.

Как настроить? Пошаговая инструкция.

1 шаг. Установите пиксель на ваш сайт.
Пиксель — это кусочек кода, с помощью которого мы можем собирать аудиторию для ремаркетинга. Найти его можно в разделе «Пиксели».

Если у вас еще нет пикселя, то Facebook предложит его создать. Жмем «Создать пиксель».

Вводим любое удобное название и ссылку на ваш сайт.

Жмем на кнопку «Настроить вручную».

Копируем этот код и ставим на сайт внизу раздела «шапки», прямо над тегом «/head».

Выбираете категории событий, которые хотите отслеживать и устанавливаете их на сайт согласно инструкциям Facebook.

После установки пикселя и событий, проверяем корректность работы. Для этого можем использовать 2 варианта:
1. В кабинете Events Manager. Тут мы можем посмотреть статистику по пикселю, статус работы и количество полученных событий.

2. С помощью расширения Facebook Pixel Helper. Установив, откройте главную страницу своего сайта. Иконка плагина загорится синим цветом, что говорит о том, что пиксель установлен корректно. Можете провести те действия, на которые были установлены события (например: добавить товар в корзину, сделать тестовую покупку) и проверить срабатывают ли они.

 

Остались вопросы по пикселю и событиям? Более детальную техническую информацию можно найти в справке Facebook.

2 шаг. Создайте аудиторию для ремаркетинга.

После того как вы создали, установили на сайт пиксель и события, можно приступать к созданию аудиторий. Существует большое количество комбинаций аудиторий для ремаркетинга, все зависит от целей рекламной кампании. Разберем основные.

Как создать аудиторию и что для этого нужно? Пошаговая инструкция.
1 шаг. Заходим в рекламный кабинет и переходим в раздел «Аудитории».

Жмем на кнопку «Создать аудиторию».

Выбираем «Индивидуализированная аудитория».

 

На следующем этапе мы можем выбрать комбинации аудитории в зависимости от наших потребностей.

Это могут быть люди, которые посетили сайт или совершали какие-либо действия на вашем сайте (покупка, звонок, добавление товара в корзину). Можно выбрать пользователей по тому, какие разделы и страницы сайта они посещали, какие действия совершали или же исключить их при необходимости, а также настроить ретаргетинг на:

  • подписчиков, данные которых есть у вас в базе (по адресам электронной почты и телефонам);
  • пользователей, которые посещали вашу страницу в Facebook или Instagram и взаимодействовали с ней;
  • клиентов, которые совершают покупки оффлайн.

 

Разберем самые популярные аудитории ремаркетинга.

1. Ремаркетинг посетителей сайта.

Чтобы собрать аудиторию, посетившую ваш сайт, переходим в раздел «Трафик сайта».

 

Подходов к сегментации пользователей много, например можно создать аудиторию пользователей, которые:

  • зашли на сайт, но не совершили конверсию;
  • посещали определенные страницы или разделы сайта;
  • уже покупали у вас;
  • добавили товар в корзину.

Можно создавать сегменты аудитории по следующим критериям:
Все посетители сайта — пользователи, которые были на вашем ресурсе в период от 1 до 180 дней. Период можно менять в интерфейсе.

Люди, посетившие определенные страницы сайта — укажите URL необходимой страницы. Есть возможность установить дополнительные фильтры аудитории.

2. Вовлеченность.

Также мы можем таргетироваться на людей, которые уже взаимодействовали со страницей компании в Facebook или Instagram, смотрели видео, открывали лид-форму или посещали мероприятия.

Следующий этап, запуск рекламной кампании.
Переходим в Ads Manager и нажимаем кнопку «Создать».

Далее выбираем цель рекламной кампании, исходя из ваших потребностей. Мы покажем на примере цели «Трафик».

Следующий этап выбор аудитории. Тут мы выбираем ту аудиторию, которую мы создавали ранее.

Аудитория ремаркетинга выбрана, далее настраиваем по задачам. Выбираем плейсменты, бюджет и создаем объявление, как и при стандартной настройке рекламной кампании, только используем креативы и тексты с посылом для теплой аудитории.

Например, если человек посетил ваш сайт, но не оставил заявку, можете предложить ему специальные условия или дополнительную скидку, чтобы стимулировать его к действию.
После того, как вы создали и запустили объявление, ремаркетинг начинает работать. Вам остается следить за результатами и тестировать разные месседжи и креативы для того, чтобы делать свою рекламу эффективнее и прибыльнее.

Хотите получать рентабельный трафик в Facebook и Instagram?