Слышали про ремаркетинг, но не знаете что это, для чего он нужен и как настроить?
В этой статье мы ответим на все эти вопросы и покажем эффективность ремаркетинга на примере одного из наших проектов.
Что такое ремаркетинг?
В среднем всего 1% посетителей совершают конверсию, остальные уходят и пропадают в просторах интернета. Есть сотни причин, почему пользователь не совершил предлагаемое ему действие: отвлекся, не готов принять решение прямо сейчас, решил узнать подробнее о продукте, изучить предложение конкурентов и это нормально.
Ремаркетинг в Facebook — инструмент, который позволяет повторно показывать рекламу пользователям, которые посетили ваш сайт, приложение или выполнили там определенные действия, пользователям которые взаимодействовали с лид-формой, контентом вашей страницы в Facebook и Instagram. Обилие комбинаций позволяет нам формировать месседжи для каждой из аудиторий, тем самым максимально эффективно взаимодействовать с пользователями.
Используя ремаркетинг, вы сможете:
- возвращать уже «теплую» аудиторию на ресурсы, напоминая о своем продукте;
- показывать сопутствующие или новые продукты;
- уведомлять о скидке на тот продукт, которым пользователь интересовался и тем самым сделать свою рекламу дешевле и эффективнее.
Так как люди уже знакомы с вашей компанией, они взаимодействовали с ней, выполнить целевое действие для них становится проще.
Чтобы у вас сложилось полное понимание, как работает ремаркетинг в реальной рекламной кампании, покажем на примере одного из наших проектов — интернет-магазин по продаже пижам «Кигуруми». Задача поставлена простая — прямая продажа товара с сайта. При первом контакте с продуктом аудитории сложно принять моментальное решение о покупке. Есть множество причин, об этом мы говорили ранее, поэтому холодная аудитория давала лиды на 25-30% выше от поставленного KPI и благодаря ремаркетингу удалось снизить среднюю стоимость заявки до желаемого результата.
На скриншоте из рекламного кабинета, вы можете увидеть, что ремаркетинг давал заявки на 50-70% дешевле чем холодная аудитория.
Также, для более эффективного взаимодействия с аудиторией ремаркетинга мы сформировали отдельные креативы и месседжи. Возможности предложить специальные условия у нас не было, поэтому призыв к действию был вернуться и продолжить покупки, на что пользователи хорошо отреагировали.
Данное объявление сработало лучше всего, мы получили 28 заявок по цене $1,25.
Думаем, что после полученной информации, у вас не осталось сомнений в эффективности инструмента и у вас уже «чешутся руки» реализовать это в рекламной кампании.
Как настроить? Пошаговая инструкция.
1 шаг. Установите пиксель на ваш сайт.
Пиксель — это кусочек кода, с помощью которого мы можем собирать аудиторию для ремаркетинга. Найти его можно в разделе «Пиксели».
Если у вас еще нет пикселя, то Facebook предложит его создать. Жмем «Создать пиксель».
Вводим любое удобное название и ссылку на ваш сайт.
Жмем на кнопку «Настроить вручную».
Копируем этот код и ставим на сайт внизу раздела «шапки», прямо над тегом «/head».
Выбираете категории событий, которые хотите отслеживать и устанавливаете их на сайт согласно инструкциям Facebook.
После установки пикселя и событий, проверяем корректность работы. Для этого можем использовать 2 варианта:
1. В кабинете Events Manager. Тут мы можем посмотреть статистику по пикселю, статус работы и количество полученных событий.
2. С помощью расширения Facebook Pixel Helper. Установив, откройте главную страницу своего сайта. Иконка плагина загорится синим цветом, что говорит о том, что пиксель установлен корректно. Можете провести те действия, на которые были установлены события (например: добавить товар в корзину, сделать тестовую покупку) и проверить срабатывают ли они.
Остались вопросы по пикселю и событиям? Более детальную техническую информацию можно найти в справке Facebook.
2 шаг. Создайте аудиторию для ремаркетинга.
После того как вы создали, установили на сайт пиксель и события, можно приступать к созданию аудиторий. Существует большое количество комбинаций аудиторий для ремаркетинга, все зависит от целей рекламной кампании. Разберем основные.
Как создать аудиторию и что для этого нужно? Пошаговая инструкция.
1 шаг. Заходим в рекламный кабинет и переходим в раздел «Аудитории».
Жмем на кнопку «Создать аудиторию».
Выбираем «Индивидуализированная аудитория».
На следующем этапе мы можем выбрать комбинации аудитории в зависимости от наших потребностей.
Это могут быть люди, которые посетили сайт или совершали какие-либо действия на вашем сайте (покупка, звонок, добавление товара в корзину). Можно выбрать пользователей по тому, какие разделы и страницы сайта они посещали, какие действия совершали или же исключить их при необходимости, а также настроить ретаргетинг на:
- подписчиков, данные которых есть у вас в базе (по адресам электронной почты и телефонам);
- пользователей, которые посещали вашу страницу в Facebook или Instagram и взаимодействовали с ней;
- клиентов, которые совершают покупки оффлайн.
Разберем самые популярные аудитории ремаркетинга.
1. Ремаркетинг посетителей сайта.
Чтобы собрать аудиторию, посетившую ваш сайт, переходим в раздел «Трафик сайта».
Подходов к сегментации пользователей много, например можно создать аудиторию пользователей, которые:
- зашли на сайт, но не совершили конверсию;
- посещали определенные страницы или разделы сайта;
- уже покупали у вас;
- добавили товар в корзину.
Можно создавать сегменты аудитории по следующим критериям:
Все посетители сайта — пользователи, которые были на вашем ресурсе в период от 1 до 180 дней. Период можно менять в интерфейсе.
Люди, посетившие определенные страницы сайта — укажите URL необходимой страницы. Есть возможность установить дополнительные фильтры аудитории.
2. Вовлеченность.
Также мы можем таргетироваться на людей, которые уже взаимодействовали со страницей компании в Facebook или Instagram, смотрели видео, открывали лид-форму или посещали мероприятия.
Следующий этап, запуск рекламной кампании.
Переходим в Ads Manager и нажимаем кнопку «Создать».
Далее выбираем цель рекламной кампании, исходя из ваших потребностей. Мы покажем на примере цели «Трафик».
Следующий этап — выбор аудитории. Тут мы выбираем ту аудиторию, которую мы создавали ранее.
Аудитория ремаркетинга выбрана, далее настраиваем по задачам. Выбираем плейсменты, бюджет и создаем объявление, как и при стандартной настройке рекламной кампании, только используем креативы и тексты с посылом для теплой аудитории.
Например, если человек посетил ваш сайт, но не оставил заявку, можете предложить ему специальные условия или дополнительную скидку, чтобы стимулировать его к действию.
После того, как вы создали и запустили объявление, ремаркетинг начинает работать. Вам остается следить за результатами и тестировать разные месседжи и креативы для того, чтобы делать свою рекламу эффективнее и прибыльнее.