Golden Stream Media

Golden Stream Media

Golden Stream Media

Golden Stream Media

Golden Stream Media

Golden Stream Media

Golden Stream Media

Golden Stream Media

Агентство по продвижению интернет-магазинов на Shopify в США

Задача

Настройка рекламных кампаний в Facebook и Instagram с целью привлечения заявок на услуги компании.

Исходные данные

Клиент пришел с запросом увеличить количество лидов, их качество и снизить стоимость заявки.

Что сделали

1. Разработка стратегии

Так как изначально у клиента не было продающего сайта, решили вести запуск на лид-форму.

В рамках разработки стратегии выделили 4 группы аудиторий по интересам:

  • Shopify, Amazon;
  • администраторы бизнес-страниц, связанные с предпринимательством;
  • похожая по базе клиентов аудитория;
  • аудитория, которая взаимодействовала с социальными сетями.

На эти аудитории были направлены различные пакеты услуг, которые отличались по наполнению и цене: от $1997 до $7997.

2. Работа с аудиторией

Изначально запускали рекламные кампании на США и Норвегию.

Первое, с чем мы столкнулись, — это высокая цена за 1000 показов. В среднем $60 для США и $50 для Норвегии. KPI: до $20 за заявку, оптимально — $15 и ниже.

Из выделенных аудиторий группы с интересами и теплая аудитория не принесли необходимых результатов для выполнения KPI. После теста себя хорошо показала только look-a-like (похожая) аудитория в США.

3. Работа с креативами

Клиент предоставил информацию, что при предыдущих запусках лучше всего показывали себя видео с отзывами и цифрами продаж.

Стоит учитывать, что рынок США концептуально отличается от рынка СНГ, поэтому мы прислушались к мнению клиента, хоть и не все предложенные референсы визуально были выполнены на высоком уровне.

Действительно, при первом запуске лучше сработали видеоматериалы, но они быстро начали терять результативность. Мы продолжили тестировать новые подходы к статическим материалам и при перезапуске получили рабочие связки с ценой за лид $13. После чего утвердили с клиентом новый визуальный стиль и разработали для него гайдлайн.

4. Работа с рекламными целями

Так как при предыдущих запусках клиент получал много нецелевых лидов, в лид-форму сразу добавили ручной ввод телефона и 2 вопроса:

  • Есть ли у вас магазин на Shopify?
  • Чем вы торгуете?

Для тестирования дополнительных вариантов привлечения клиентов разработали квиз-сайт. Конверсия сайта была на хорошем уровне, но стоимость рекламы была намного выше и в итоге цена заявки получалась практически в 2 раза дороже, поэтому от данного метода отказались.

Также работали над имиджевой рекламой на профиль Instagram и страницу Facebook. Благодаря этим кампаниям увеличили свою узнаваемость на рынке, а также повысили доверие к нашему аккаунту в Facebook.

5. Масштабирование результатов

Когда были найдены результативные связки, клиент поставил задачу масштабирования кампаний. После увеличения бюджетов на лидогенерацию, стало ясно, что с помощью только этого инструмента выйти на большие объемы сложно. Так как количество лидов возросло, но их качество стало ухудшаться.

За время работы клиент внес изменения в сайт, поэтому было решено протестировать конверсионную рекламу на обновленный сайт. Реклама с целью «Конверсии» по-прежнему была в 2-2,5 раза дороже лидогенерации, при этом первый же лид с сайта закрылся в продажу. На сайт перевели больше бюджета.

Со временем мы увидели, что заявки с сайта даже при более высокой стоимости дают больше прибыли, чем с лид-формы. От лидогенерации отказались, KPI пересмотрели. Добавили новую страну для тестирования — Великобританию.

Даже при работе с сайтом все равно был довольно большой процент людей, которые не отвечают на звонки и электронные письма. Следующим этапом было тестирование новой формы захвата данных на сайте. Теперь вместо оставления контактных данных, пользователь должен был забронировать дату и время консультации со специалистом. Такой подход распространен в Америке и подходил под аудиторию предпринимателей, которые ценят и планируют свое время. Конечно, из-за человеческого фактора все равно оставался большой процент людей, которые не приходили на встречу. Но значительно увеличилась конверсия лидов, так как на звонок выходила уже очень теплая аудитория. Благодаря этому, ROAS основной кампании на США составил 317%

Уже с новой результативной связкой начали расширять свое влияние на мировом рынке и запустили рекламу на такие страны, как: Канада, Германия, ОАЭ, Израиль, Норвегия, Дания, Финляндия, Швеция, Новая Зеландия, Саудовская Аравия, Австралия.

Результаты

9 месяцев — длительность рекламной кампании;
1400 — количество заявок;
$22,47 — средняя стоимость заявки;
26 — продаж со средним чеком $2500.

Запускаете рекламу в Facebook & Instagram и хотите улучшить результаты?

Проведем аудит и предложим решение

получить аудит

Отзывы о сотрудничестве

Superludi

Бизнес-школа новой экономики Superludi

1:12

Юля Ковалева

Atom University

1:29

Катанова Леся

Solvensy

2:59

Сергей Вовченко

Маркетинг-директор
Coffee Group

2:16

Виктория Артеменко

Руководитель центров
«Beauty Laser»

1:21

Оксана Карнаух

Проектный менеджер
Level UP

1:04

Андрей Крупкин

Руководитель Бюро продаж Андрея Крупкина

3:07

Михаил Коцюба

Тренинги Ицхака Пинтосевича

1:13

Оксана Шмид

Международный loveQ-коуч, психолог

4:04

Илона Чернобай

Фитнес блогер

1:41

Юрий Гиевский

Руководитель
German House

3:37

Мы поможем решить вашу задачу!

1. Вашему бизнесу необходима:

2. Заполните форму

Заполните, пожалуйста, поле
Заполните, пожалуйста, поле
Заполните, пожалуйста, поле

или пишите в любой удобный для вас мессенджер: