Реклама в социальных сетях для школы английского языка

Aloha

Курсы английского языка для взрослых

Задача

Полностью делегировать рекламу Facebook и Instagram агентству. Поскольку отдел компании, который этим занимался, перешел под другие задачи.

Исходные данные

До обращения в SMMSTUDIO клиентом в рекламе тестировались различные комбинации целей, форматов и коммуникации. Совместно с клиентом выяснили, что наилучшие результаты в виде количества, качества и стоимости обращений были получены от рекламы на лид-формы.

Что сделали

1. Анализ и разработка стратегии запуска

Осуществили анализ проведенных ранее рекламных кампаний на основе исторических данных рекламного кабинета Facebook и Instagram. Сравнили эффективность тестируемых ранее стратегий запуска. В процессе работы мы отказались от автозаполнения лид-формы (когда данные о пользователе подтягивались автоматически) и перешли к ручному заполнению каждого поля, что помогло улучшить качество заявок и минимизировать получение неправильных данных (например, «битых» номеров).

За время работы проводились запуски на:

курс Aloha
курс Aloha Pro
тренинги Skillbox
вебинары

В рамках работы тестировали квиз (сайт-опросник) для продажи курсов школы: после прохождения короткого опроса человек мог выбрать комфортный формат обучения. Но от этого формата быстро отказались, так как лучше всего работал стандартный подход — реклама одного конкретного курса.

2. Работа с аудиториями

ALOHA — школа английского только для взрослых, поэтому для рекламы брали пользователей старше 21 года.

В первую очередь работа проводилась по интересам, связанным с английским языком и его изучением. Также тестировали такие аудитории:

интересы, связанные с бизнесом;
интересы, связанные с путешествиями;
интересы, связанные с IT;
похожие пользователи (LKL) на тех, кто оставил заявку;
похожие пользователи (LKL) на тех, кто есть в базе клиентов школы.

3. Разработка рекламных креативов

У компании есть четкий фирменный стиль и строгие требования к оформлению: определенное расположение картинки и текста, количество строк с текстом. Но это не повлияло на разнообразие баннеров: мы смогли протестировать как более строгие баннеры (с фото учителей), так и более креативные.

Нам предоставили большое количество фотографий учителей в различных образах и позах, что очень помогло в разработке креативов. Также использовались фотографии со стоков.

Кроме баннеров очень хорошо себя показывает формат видеоприглашений от учителей.

Тексты для объявлений использовали двух типов:

общие — на тех, кто хочет учить английский язык;
направленные на определенную аудиторию с задачами и болями конкретно этого сегмента.

В текстах указана стоимость курса, чтобы сократить количество нецелевых обращений.

4. Переход в онлайн-формат

Во время карантина школа перешла на онлайн-формат обучения. Мы провели оперативную трансформацию всех рекламных кампаний и замену оффера, что позволило продолжать работу школ и в условиях локдауна.