Monthly Archives: Май 2019

Генерация лидов в Facebook и Instagram, как способ привлечения клиентов без сайта

Опубликовано: Май 24, 2019 в 11:08 дп

Автор:

Категории: Uncategorized,Реклама

Крупный бизнес чаще работает на постоянных клиентах, рекомендациях и сарафанном радио. Есть возможность выделять крупные бюджеты на развитие узнаваемости бренда и привлечение стабильного потока клиентов со всех ресурсов.

Но что делать владельцам стартапов и малого бизнеса, у которых ограничен бюджет на продвижение, но нужно привлекать потенциальных клиентов (лиды).

Facebook — это инструмент, который в условиях маленького бюджета поможет не только привлекать новых клиентов в ваш бизнес, но и выстроить сообщество вокруг бизнеса, повысить узнаваемость бренда и лояльность, а также всегда быть на связи с вашими постоянными клиентами.

В этой статье мы рассмотрим, как с помощью инструмента генерации лидов получать клиентов из социальных сетей Facebook и Instagram, если у вас нет сайта или вы хотите протестировать нишу.

Для начала, давайте разберём что такое лид, лидогенерация и лид-форма.

Лид – это пользователи, которые проявили интерес к продукту или услуге вашей компании и предоставили свою контактную информацию (имя, номер телефона, email).

Проявлять интерес можно различными способами:

  • заполнить форму, чтобы скачать каталог товаров, чек-лист и т.д.;
  • зарегистрироваться на бесплатный мастер-класс;
  • оставить контакты для обратного звонка;
  • заполнить форму, для получения бонуса или скидки.

Лидогенерация это получение контактных данных потенциальных клиентов, которые заинтересованы в вашем товаре или услуге.

Facebook предоставляет возможность создавать рекламу с целью «Генерация лидов». Выглядит реклама как стандартный промопост при клике на который, открывается форма прямо в интерфейсе Facebook с полями для заполнения контактных данных.

 

В чем преимущество такого подхода для начинающего бизнеса:

— позволяет привлекать потенциальных клиентов, имея небольшие бюджеты на рекламу;
— инструмент можно использовать для того, чтобы протестировать нишу и выявить спрос на конкретную услугу или продукт перед тем, как делать большие вложения;
— отличный инструмент для тех, у кого нет еще собственного сайта;
— этот инструмент не требует дополнительных трат на разработку сайта или лендинга;
— при интеграции со сторонними сервисами (такими как Zapier, Albato), можно получать лиды моментально в удобной форме.

Но на ряду с преимуществами существует и ряд недостатков, таких как:

— качество лидов — лиды сложнее конвертируют в покупку, так как продолжительность контакта потенциального клиента с лид-формой в разы меньше, чем при трафике на сайт;
— менеджеры по продажам должны уметь работать с холодными заявками;
— сложнее донести ценность продукта или предложения, чем при наличии сайта;
— важна скорость обработки лидов.

Как создать кампанию с целью «Генерация лидов»

Рассмотрим подробнее как создать кампанию с целью «Генерация лидов» в Facebook, на примере компании Robocode.
Школа робототехники Robocode обратилась к нам в октябре 2017 года с целью привлечения заявок из социальных сетей на обучение детей в школе. На тот момент было открыто 7 школ в Киеве. Изучив проект, наша команда пришла к выводу, что их сайт не подходит для сбора заявок, было принято решение запускать рекламу на лид-форму.

 

Ниже рассмотрим как создать рекламу на лид-форму.
В Ads Manager создаем новую кампанию и выбираем цель «Генерация лидов».

Далее даем название группе объявлений, выбираем страницу на Facebook, от имени которой будет показываться реклама и принимаем пользовательское соглашение.

 

Следующий шаг — определяем нашу целевую аудиторию, подбираем таргетинг, указываем плейсмент и выставляем бюджет на рекламу. Затем мы переходим непосредственно к созданию рекламного объявления. На этом этапе мы выбираем формат рекламы, изображения и текст, который будем использовать в рекламном посте.

И последний этап — создание моментальной формы. Нажимаем «+ Новая форма»  и переходим к созданию. Выбираем тип формы, в настройках можно поменять язык.

Раздел «Краткая информация» необязательный для заполнения, но он позволяет еще раз заострить внимание на преимуществах нашего предложения и убедить тех, кто сомневается оставить заявку.

Рекомендую в заголовке еще раз описать ваше уникальное торговое предложение и ниже описать преимущества, что получит человек, если заполнит заявку.
Далее настраиваем «Вопросы», где нужно выбрать необходимые для заполнения поля.

Важно! Так как поля будут заполняться автоматически из профиля пользователя, рекомендуется хотя бы одно поле (лучше всего номер телефона) оставлять для ручного ввода, чтобы уменьшить количество некачественных заявок с помощью пользовательских вопросов.

Затем обязательно указываем ссылку на политику конфиденциальности. А на экране «Благодарим» пишем, например: «Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня и проконсультирует вас». И добавляем одну из возможных кнопок: переход на сайт, скачать или позвонить.

Посмотрим как выглядит наше объявление:

После нажатия на кнопку «Подробнее»:

И последний экран «Благодарим»:

С помощью лид-формы мы собрали 18 308 заявок за время работы над проектом и продолжаем привлекать клиентов для школы робототехники Robocode. За это время компания расширилась и открыла ещё 35 школ. В итоге число школ выросло до 42 в Украине и Беларуси.

Примеры успешных рекламных объявлений:

Как посмотреть результаты рекламы

Вариант 1. Полученные заявки можно скачать с рекламного кабинета, нажав на результат возле объявления.

Вариант 2. Полученные лиды можно скачать вручную через бизнес-страницу. Переходим в раздел «Инструменты для публикации» и далее «Библиотека форм». Тут мы можем скачать как новые, еще не скачанные до этого заявки, так и заявки за определенный диапазон дат.

Вариант 3. Минус первых двух вариантов в том, что вам придется периодически проверять появились ли новые лиды, а скачать их можно только с ПК. Самый удобный вариант — настроить отправку лидов в вашу CRM-систему или в любое другое место, где вы ведете учет и обработку заявок.

Сделать это можно через сторонние платные сервисы для интеграции, такие как: Albato, Zapier, LeadsBridge, Sync2CRM и другие.

Суть работы данных сервисов заключается в том, что с помощью API они умеют передавать данные из одной системы в другую. Среди множества подключенных к ним платформ есть, в том числе, и Facebook. Вся настройка внутри них занимает несколько минут и заключается в том, что просто создаем нужную нам связку с правилом, например:

  • Подключаем свой аккаунт Facebook.
  • Подключаем свой аккаунт CRM с которым мы работаем.
  • Задаем правило сервису: проверять лиды на Facebook, как только появляются создавать контакт и/или сделку с этими данным в CRM.

Кейсы

По нашему опыту рекламные кампании, направленные на генерацию лидов, приносят хороший результат. Ниже показано в цифрах каких результатов можно достичь в разных нишах с использованием лид-форм в Facebook и Instagram на примерах наших проектов.

1. Центр диетологии. За 4 месяца работы было получено 635 заявок на прием к врачу через форму генерации лидов в Facebook и Instagram.

Примеры успешных рекламных объявлений:

2. Марафон похудения ProjectX 19-й сезон. За 15 дней было получено 1538 заявок с лид-формы.

Примеры успешных рекламных объявлений:

3. Avalon — застройщик многоквартирных жилых комплексов во Львове. За 9 месяцев работы с компанией получено 1582 заявки через лид-форму.

Примеры успешных рекламных объявлений:

Генерация лидов в Facebook и Instagram — эффективный метод привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет средств на разработку лендинга, но есть привлекательное и простое предложения для вашей аудитории, то этот инструмент точно для вас. Будьте в тренде и успехов в развитии бизнеса!

Особенности продвижения проектов из сферы товарного бизнеса

Опубликовано: Май 23, 2019 в 1:25 пп

Автор:

Категории: Реклама

Каждый человек хоть раз задумывался над созданием своего дела, которое приносило бы доход. Желание работать на себя порождает идею открытия своего бизнеса, и в большинстве случаев это товарный бизнес.

Очень простая бизнес модель притягивает каждого, а громкие обещания поставщиков, об окупаемости и высокой маржинальности, делают эту нишу «Золотой жилой». Но так ли все просто в товарном бизнесе, как хотелось бы?

На самом деле все легко: купил товар, сделал наценку и перепродал. Основная сложность заключается в покупке актуального для потребителя товара. Также не стоит забывать об упаковке своего бизнеса и фирменном стиле.

Как понять, с какого товара начать?

Первичный этап выбора товара всегда должен начинаться с анализа.

Стоит проанализировать:
— Продукты с высоким спросом и хорошей маржинальностью.
— Долю рынка, которую занимают конкуренты.
— Каналы и стратегии, которые используют конкуренты для продвижения товаров.
— Конкурентные преимущества вашего бизнеса.
— Слабые стороны вашего бизнеса.
— Целевую аудиторию.
Основные триггеры, которые можно применять при продвижении вашего будущего товара.

Для анализа рынка можно воспользоваться сервисом seranking. С его помощью вы увидите ключевики, по которым ведется реклама, конкурентов и прочую полезную информацию по выбранной нише. Сервис платный, но частичной информации хватит для первичного понимания работы конкурента.

Если углубляться и формировать точную картину по конкурентам, одним сервисом не обойтись. Вам помогут:

https://www.similarweb.com — информация в посещаемости сайта. Сервис подойдет и существующему бизнесу, с его помощью вы поймете у кого из конкурентов трафика больше и из какого канала.
https://serpstat.com — такой же функционал, как и у seranking, но иногда можно получить более обширную информацию. Также поможет разобраться с семантикой конкурента. https://www.whois.com — анализ возраста домена.

Какой товар покупать не стоит?

Тут все просто, не покупайте низкомаржинальный товар или спиннеры в 2019. Перед покупкой любого товара стоит просчитать какую прибыль вы получите по итогу. Не забудьте заложить в стоимость затраты на сайт, рекламу и контент.

Как быстро и недорого протестировать товар?

Перед тем, как закупать партию товара, советуем протестировать, насколько он актуален.

Что нужно для быстрого запуска помимо наличия товара:

Определяемся с товаром -> Готовим контент и ресурсы для запуска -> Запускаем рекламу в необходимом формате в зависимости от цели -> Анализируем полученный результат, прогнозируем окупаемость.

С чего начать, если вы уверены в актуальности товара?

В любом случае нужно начинать с визуального оформления, систем аналитики и качественного текстового контента. Помните о том, что люди в первую очередь покупают эмоции, а не товар, так что старайтесь передать те чувства, которые потребитель захочет испытать.

Перед полноценным запуском обратите внимание на:

— корректность работы всех систем аналитики;
— внешний вид сайта на мобильных устройствах;
— работоспособность сайта;
— легкость в оформлении заказа;
— понятность интерфейса.

Также можно запустить акцию или программу лояльности и дать человеку чувство выгоды, но помните и о своем доходе. Грамотно продуманная программа лояльности позволяет увеличивать рост повторных продаж клиентам, предлагая им покупку дополнительных услуг или сопутствующих товаров.

Инструменты, которые показывают себя наилучшим образом

Основным примером в данной статье стал один из наших проектов — Minimal Silver.

Minimal Silver — бюджетные ювелирные изделия из серебра.

Основные работающие драйверы: акции и программы лояльности.

Стратегия:
— Запуск трафика на сайт и профиль instagram.
— Запуск динамического ремаркетинга на тех кто был на сайте, но не совершил покупку и на тех, кто положил в корзину, но не совершил покупку.
— Также клиентом были подключены ресурсы Google Ads.

Холст в instagram рекламе

Для запуска трафика мы применили формат Холста в Instagram рекламе. Данный инструмент хорош для больших интернет-магазинов, ведь с его помощью потребитель может ознакомиться с ассортиментом, не выходя из любимой социальной сети. Также вы сможете разбить свои товары по категориям и показывать только те, которые считаете нужным на данный момент.

 


Результат: 988 покупок за месяц, стоимостью $1,29.
Кампании, в которых активно использовался холст:

Динамический ремаркетинг

Данный инструмент поможет вернуть на сайт тех пользователей, которые не совершили покупку. Также с помощью ремаркетинга можно продавать товары смежных категорий или же более дорогие товары.

 

Результат: 608 покупок за месяц, стоимостью $1,22.

Google Ads

С помощью данного инструмента вы сможете получить покупки от горячей аудитории, которая ищет ваш товар в поиске. Данный инструмент является одним из самых эффективных способов продвижения товара.

Используется достаточно популярное ключевое слово, но наш проект все также на лидирующих позициях поисковой выдачи.

Последний запуск:

Результаты за весь период (конверсии менялись, так как заказчик вносил новые возможности оплаты):
 

Мелочи, которые формируют лояльность

Мы уже говорили, что хороший сервис — основа каждого бизнеса. Около 80% прибыли бизнесу приносит 20% постоянных клиентов. В модели B2C эти цифры будут меняться в зависимости от ниши, а для B2B постоянные клиенты — основа прибыли. Основная формула получения постоянных клиентов: привлекательная программа лояльности + качественный сервис + широкий ассортимент.

Для многих пользователей очень важны следующие пункты:
— возможность наложенного платежа;

— возможность покупки в кредит (+ работа с различными банками);
— бесплатная доставка (+ различные курьерские службы);

— наличие гарантии;

— скидки и бонусы;

— возможность обмена и возврата.

 

Minimal Silver — пример отличного бизнеса.

Залог хорошего результата: понятный, современный сайт, активный профиль в Instagram и желание заказчика работать в тандеме.

Реклама в сфере товарного бизнеса — это всегда риск. Но если вы уверены в своем товаре и готовы к возможным отрицательным результатам, смело запускайте рекламу и тестируйте разные подходы. Facebook дает нам огромное разнообразие форматов и инструментов, которые можно подстроить под любой бизнес и если продукт интересен целевой аудитории, результат не заставит себя ждать.  

Ремаркетинг в Facebook, Instagram и его преимущества

Опубликовано: Май 22, 2019 в 9:31 дп

Автор:

Категории: Uncategorized,Реклама

Слышали про ремаркетинг, но не знаете что это, для чего он нужен и как настроить?
В этой статье мы ответим на все эти вопросы и покажем эффективность ремаркетинга на примере одного из наших проектов.